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如何进 行家具行业电子商务营销?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2016/7/3     浏览次数:    
    如何进 行家具行业电子商务营销?在互联网环境下,家具行 业如何探索出一个合适的发展模式?大部分 习惯线下销售和购买的人很难理解在网上购买家具类的大件物品,但是淘 宝网通过内部的数据显示,家居类 产品在网上的销量很大,而且增长速度非常快,每年都 以成倍的速度在上升。可即便如此,家具类 产品在网上销售还是存在着诸多问题,例如消 费者有时需要自己上门提货,卖家经 常面对消费者的投诉,卖家和 买家之间很难有规则,出现问 题后大都只能通过协调解决,而淘宝 只能与双方进行沟通。在沟通中,我们发现,商家的 痛点就在于物流配送、安装服务体系上,而这些 痛点往往只能与买家相协商,这些协 商到最后就是通过打折、减价的方式来妥协。
    2012年是家 具行业非常重要的一年。我们看到,在2011年,大量传 统企业在网上开店,试水电子商务,特别是 有很多一线品牌加入到了电商的队伍中来,淘宝网 的家居类商家数量从之前的几百家增加到了几千家,另外还 有很大一部分准备要做,这就说 明他们也在思索模式的创新和开拓,这将形 成一股很大的力量。

模式创新——创建新 的物流安装服务体系。


    至于很 多企业所担心的物流安装配送等问题,淘宝也 在开始筹建自己的物流和安装体系。因为在 网上销售家具类产品,如果没 有本地化的配套安装服务,可以说 是没办法转为现实的,而实现 本地化的服务安装,前提条 件是要有一个物流体系,即从产 业集群基地直接运送到目的地,例如我 们要把北京的渠道模式打通,可以先 在东莞或乐从建仓,跟物流公司沟通,直接开 设货运专线运到北京,商家发 货只需要把货送到最近的一个淘宝仓库里,淘宝物 流体系则可以通过计算,在保证 物流成本效率最大、最合理的情况下发货,当北京 的仓库收到货之后,就通知 本地的配送安装人员,与买家取得联系,预约时间,进行后 续的送货安装服务,所有这些,都是通过规则来完善,进行最合理的安排。
    即便是 在这样一个非常困难、没有规 则的商业环境下,整个行 业在网络销售方面还是非常快速地在往前推动。为什么 会出现这样的情形呢?我们归结为两个方面,一个是 买家的年龄层大多为25——30岁,他们是 在互联网的环境下长大的一代,在服装、电子产 品等方面都习惯通过互联网购买,这是由 消费习惯决定的;第二,在金融危机的时候,很多国 内的制造业开始从外销转为内销,他们大 都选择先从线下来进行市场开拓,但是线 下的品牌并非一朝一夕就能做起来的,他们付 出了很多的成本,投入很大,但是见效很慢,甚至是亏损的,于是很 多商家开始选择网上销售,因为成本低,相应地售价也低,这就使 得产品具有竞争力,选择的 消费者也相对较多。在这两 方面的因素影响下,才推动 了整个家具行业的电子商务进程。
    在物流配送方面,淘宝有四步计划:
    第一步 就是配送安装一体化,现在市 场上有些公司能够做到配送安装一体化服务,当商家 与这样的公司签约后,淘宝就 会通过系统在前端表达,后台只 需要通过系统建设,让商家能够使用,这个计划在2012年春节前上线。
    第二步就是把物流、配送、安装进行拆解,即物流可以异地化,而配送 和安装则实行本地化,这样一来,就会发 展出很多本地化的配送安装公司,这样的 模式能够促进服务专业化。物流方面,淘宝可 以通过网络的销售总量来与物流公司协商,在价格上取得优势。例如淘 宝在北京建仓后,商家可 以通过协议的物流公司直接将货物发到北京仓库,而配送 和安装服务体系,则是由 淘宝组织一些专业公司,直接将 其相关系统链接,在淘宝 的后台实现整个渠道的顺畅,消费者 在购买商品之后可以直接看到其物流运送情况,这种方 式就是通过专业的人来进行专业的分工。淘宝则 是将这些专业的公司进行联通,让它们 高效地串联起来。
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